感谢您光临我们的AckermanGamer游戏充值卡商店！我们致力于为您提供快速、安全、便捷的虚拟商品配送服务。请您在购买前仔细阅读以下完整的配送流程与说明。

一、 配送方式概览

根据您购买的卡券类型，我们提供两种主要的配送方式：

【数字版】即时自动发货

【实体卡】快递物流发货

您的订单将根据其类型，进入对应的配送流程。

二、 【数字版】即时自动发货说明

此方式适用于所有电子代码、数字密钥和虚拟充值卡。

配送流程：

支付成功：您的订单支付验证通过后（通常为在线支付的几分钟内）。

系统处理：我们的系统会自动处理订单，从卡池中分配一个唯一且有效的充值代码。

信息交付：代码将通过以下两种主要渠道立即发送给您：

A. 订单页面展示：

在支付成功后，页面会自动跳转至【订单详情页】。

请您务必在此页面仔细查找并复制您的充值代码。该代码通常会明确显示在“产品密钥”、“充值代码”或“卡密信息”等标题下方。

强烈建议：立即截图或准确复制代码，并尽快使用。

B. 注册邮箱发送：

我们同时会将包含充值代码的订单确认信发送到您的注册电子邮箱。

请注意：请检查您的“垃圾邮件”或“促销邮件”文件夹，有时邮件可能会被误判。

配送时效：

绝大多数情况：即时 - 5分钟内。支付成功后即可获取。

极少数情况（如系统延迟、高并发订单）：最长不超过 30 分钟。

如果超过30分钟仍未收到，请参照下文“常见问题”进行处理。

三、 【实体卡】快递物流发货说明

此方式适用于有收藏或送礼需求的实体塑料卡片。

配送流程：

订单处理：在您支付成功后，我们需要在1个工作日内进行订单审核、拣货和物理包装。

物流交接：包装完毕后，我们将通过合作的国际快递公司（如DHL、FedEx、EMS等）为您寄出。

运单号更新：一旦包裹被快递公司揽收，我们会在您的订单详情中更新物流运单号码。您会收到包含运单号的通知邮件。

全程追踪：您可以使用该运单号在对应快递公司的官方网站上实时追踪您的包裹位置。

配送时效：

处理时间：1-2个工作日（周末及节假日顺延）。

国际运输时间：

北美/欧洲主要城市：7 - 15个工作日

亚洲/大洋洲：7 - 15个工作日

其他地区：7 - 15个工作日

请注意：以上为预估时间，具体时效会受到海关查验、节假日及天气等因素影响。

四、 重要须知与免责声明

区域限制：请务必在购买前确认您所购买的游戏充值卡支持在您的游戏账号所在地区（如美区、欧区、港服、日服等）使用。因区域不符导致的无法充值，我们不承担责任。

代码安全：您收到的充值代码/密钥是唯一且不可逆的。一旦通过上述渠道交付给您，即视为配送完成。请妥善保管，切勿泄露给他人。我们不对因客户个人原因导致的代码泄露或被盗负责。

物流风险：对于【实体卡】发货，我们承诺确保包装牢固并准确寄出。但对于国际运输途中可能发生的延误、丢失或损坏，我们无法承担直接责任。我们将协助您向快递公司进行查询与索赔。

海关与税费：对于【实体卡】国际快递，收件人可能需要根据目的地国家的法律支付进口关税、增值税或其他税费。此费用由收件人自行承担，我们无法预估或代付。

五、 常见问题（FAQ）

Q：我购买了数字版，但超过30分钟还没收到代码，怎么办？

A：请按以下步骤操作：

刷新或重新登录您的【订单详情页】。

全面检查您的电子邮箱（包括垃圾邮件文件夹）。

若以上均未找到，请立即联系我们的客服，提供您的订单号，我们将为您手动查询。

Q：我收到了代码，但充值时提示无效或已被使用，怎么办？

A：这种情况极为罕见。请首先确认：

您输入的代码完全正确，无多余空格。

代码的区域与您的游戏账号区域匹配。

如果确认无误后仍提示错误，请立即联系客服并提供订单截图和错误提示截图，我们将启动调查并与发行商核实。

Q：我可以更改实体卡的配送地址吗？

A：可以。在订单状态尚未变为“已发货”前，您可以联系客服修改地址。一旦发货，地址将无法更改。

Q：我的实体卡包裹在物流途中丢失了怎么办？

A：请提供您的订单号，我们会协助您向快递公司发起正式查询。根据快递公司的调查结果，若确认丢失，我们将根据其赔偿政策进行处理或为您重新发货。

客服支持

如果您在配送过程中遇到任何问题，我们随时为您提供帮助：

提交工单：请通过网站内的“联系客服”或“帮助中心”页面提交请求，并附上您的订单号。

客服邮箱： 18850685726@163.com

在线客服： （+86）18850685726

服务时间： 周一至周五，9:00 - 18:00

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