感谢您选择 杭州中佳顺宜科技服务有限公司。我们致力于为您提供优质的产品和服务。鉴于我们产品的特殊性，请您在购买前仔细阅读本退货与退款政策。

1. 政策概述

我们的产品包括纯数字虚拟卡和实体礼品卡/纪念卡。根据产品性质的不同，适用不同的退款规则：

纯数字虚拟卡： 一经成功支付和激活，通常无法退款。

实体礼品卡/纪念卡： 在特定条件下可以退货退款。

2. 纯数字虚拟卡 - 退款规则

由于数字产品的即时交付特性，为防止欺诈和滥用，所有纯数字虚拟卡在成功支付并激活后，概不退款。

例外情况：

如果您在未激活使用虚拟卡的情况下，因以下原因要求退款，我们可能会予以考虑：

我们的系统错误导致您重复支付。

您在支付后立即联系我们，并证明该卡未被分配或激活。

法律或法规要求的其他情况。

所有例外情况下的退款请求将由我们团队酌情个案处理，并需要您提供充分的证据。我们保留批准或拒绝退款请求的最终决定权。

3. 实体礼品卡/纪念卡 - 退货规则

对于您收到的实体卡片，如果您需要退货，必须满足以下条件：

退货时限： 自您收到商品之日起 14天 内。

商品状态： 实体卡及其所有配件（如卡套、说明书等）必须未经刮损、未经使用、未经激活，且保持全新、完好无损的原状。

原始包装： 退回的商品必须包含所有原始包装。

退货流程： 您需要先联系我们的客服团队获取退货授权号（RMA）及指定的退货地址。未经授权的退货（即未通过客服流程直接寄回）我们将不予接受。

4. 退货流程

联系我们： 在收到货物的14天内，通过邮件或在线客服联系我们，说明您的订单号和退货原因。

获取授权： 我们的客服团队会审核您的请求。如果符合条件，我们将向您提供退货授权号（RMA）和具体的退货地址。

寄回商品： 请将未激活的实体卡、所有配件连同退货授权号一起，安全地包装并寄往我们提供的地址。我们强烈建议您使用可追踪的邮寄服务，因为包裹在运输途中的丢失风险需由您承担。

验收与退款： 我们收到并检查退回的商品，确认其符合退货条件后，将在 7个工作日 内启动退款流程。退款将原路返回至您的原始支付账户。请注意，初始的运费不予退还。

5. 无法退货/退款的情况

以下情况，我们无法接受退货或提供退款：

纯数字虚拟卡已被激活或使用。

实体卡已被刮损、激活、使用或人为损坏。

退回的商品不完整，缺少配件或原始包装。

退货请求超出了14天的时限。

因客户提供的地址错误或不详导致包裹未能送达或丢失。

因非我方原因（如海关扣留、当地邮政问题）造成的配送失败。

6. 联系我们

如果您对我们的退货政策有任何疑问，或需要申请退货，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱： 18850685726@163.com

客服电话/在线客服： (+86) 18850685726

服务时间： 周一至周五，9:00 - 18:00